チーク・マホガニーのオリジナル家具 PasarRaya ONLINE STORE 

よくあるご質問 Q&A(オーダー家具)
■相談・注文

Q. オーダー家具とはどのようなものですか?
A. お客様のご要望のデザイン・仕上げなどにあわせて、一から製作する家具をいいます。
オリジナル家具に比べると割高になりますが、デザインや色・取っ手から雰囲気までお客様のご希望を最大限「かたち」にできるオンリーワンであることが魅力です。


Q. 家具をオーダーするのが初めてですが・・・
A .当店でオーダー頂くほとんどのお客様が「オーダーははじめて」という方です。
わかりづらいため難しく考えがちですが、お客様のご要望にあわせて細かく対応致しますので、まずはお気軽にお考え頂ければと思います。
参考になる画像や簡単なイラストを頂ければ、こちらで作成した図面、画像などをご確認頂きながら、お客様のイメージに近づけていきますのでご安心ください。


Q. ショールームでオーダーの相談はできますか?
A ご予約にておこなっております。
実際の家具・金具などをみながらご説明させて頂きますので、まずはお気軽にお問合せください。


Q. 今使っているアンティーク家具の雰囲気で製作できますか?
A. 当店の家具を製作する職人さんたちは、ヨーロッパ向けの本格的なデザインの家具の製作も経験ございますので、「アンティーク・クラシックデザイン」は当店でも得意とするところです。


Q. どんなところで製作していますか?
A.すべてインドネシアの提携工房で製作しております。
品質管理につきましては通常当店の現地スタッフがおこないますが、最終仕上げの際には直接現地へ向かい、ご注文頂いたお客様のこだわり部分をすこしでも形にできるよう手直しを加えながら、梱包・コンテナ積みまで責任を持って仕上げてまいります。


Q. 見積りは無料ですか?また価格の目安は?
A. 基本的に見積りは無料です。
オリジナル家具の簡単なサイズ変更などのセミオーダーを含み、オーダー家具はすべて、図面作成、木材の乾燥・切り出し、製作、仕上げまでその商品にあわせて一つずつ行いますので、お客様それぞれのご希望・仕様を考慮の上お見積り致します。
デスクなどで五万円前後から製作しております。
一般的にご相談回数や図面の変更回数、仕様・ご指定サイズなどが細かくなれば、小さなものでもそれだけ製作にも時間がかかりますので、価格に影響してきます。
また、引き出しが多かったりなど、木材を多く使えばその分価格は高くなります。


■材質・素材

Q. バンブーやウォーターヒアシンスの取り扱いはありますか?
A. 虫が発生しやすいため、当店では一切取り扱いがございません。
チーク材・マホガニー材のみとなります。


■お支払い

Q. 支払の方法は?
A. ショールームにての「現金払い」、また「銀行振込(西日本シティ銀行・ゆうちょ銀行)」のみとなります。


Q. 支払の流れは?
A. 通常は商品・お届け地域により運送会社はこちらで決めさせて頂いておりますが、別途お見積りで可能な場合もございます。
複数の運送会社で発送の場合は、できるだけ同じ時間帯になるように手配いたします。


■キャンセル・返品・変更

Q. 正式オーダー後のキャンセル・返品、変更は可能ですか?
A. 正式オーダーお申込み後のキャンセル・返品は一切お受けしておりません。
変更に関しましては、製作段階によっては可能な場合もございます(別途お見積り)。


Q. 商品が破損しています・・
A. 発送前に十分検品を行いますが、配送中の事故などで破損する場合がございます。
大変お手数ですが、到着後3日以内にご連絡お願いたします。


■お届け

Q. 配送料金はいくらですか?
A. オーダー家具は開梱設置便(ヤマト家財宅急便)にて発送いたしますが、家具の大きさ・お届け地域により料金が異なります。
詳しくはお見積りの際にお問合せください。